Pagos
En nuestra tienda tienes la posibilidad de pagar a través de: Maestro, MasterCard, Visa Electron, AliPay, Visa, PayPal, American Express, Klarna, Apple Pay (solo en el navegador safari), Scalapay y Bizum. También puedes pagar con tarjeta de regalo y tarjeta de devolución.
La seguridad de tu pago es nuestra prioridad. Por ello, implementamos protocolos de encriptación para salvaguardar tu información financiera durante los procesos de pago. Las empresas o modalidades de pago colaboradoras se encuentran rigurosamente adheridas a los estándares de cumplimiento de PCI DSS para administrar los datos de tu tarjeta. Además, nuestra página web utiliza certificados SSL de alta seguridad, lo que refuerza la defensa de su información confidencial. Puedes confiar en que tu información de pago se maneja con el más alto nivel de cuidado y protección.
Sí, puedes pagar en tres cuotas mensuales de la misma cantidad usando Scalapay o Klarna Paga en 3. Cualquiera que sea el servicio que elijas, la primera cuota se cobrará tan pronto como se complete la compra, mientras que las otras dos cuotas se cobrarán en los dos meses siguientes. Tanto Scalapay como Klarna te avisarán del pago con unos días de antelación.
Scalapay y Klarna Paga en 3 son servicios completamente gratuitos, siempre y cuando las cuotas se paguen dentro del plazo. En caso de que una o más cuotas no se paguen dentro del plazo, se te cobrará un cargo por pago atrasado.
Es necesario registrarse para comprar en línea?
No, también puedes comprar como invitado.
Hay que hacer un pedido mínimo?
No hay un valor mínimo de pedido. Puedes realizar pedidos con nosotros en cualquier cantidad.
Por qué no funciona mi pago con mi tarjeta de crédito?
Si tu tarjeta de crédito no es aceptada para el pago en línea, puede haber varias razones. En primer lugar, verifica los datos. Elimina todos los dígitos ingresados y comienza desde el principio. Puede ser posible por la expiración de la tarjeta. Asegúrate también de que el navegador que utilizas para visitar nuestro sitio web sea la última versión. De lo contrario, la navegación podría bloquearse temporalmente. Por ejemplo, te recomendamos usar Mozilla Firefox o Chrome como tu navegador. Si tu navegador está actualizado a la última versión, intenta limpiar el historial del navegador. Algunas veces podrían permanecer datos en la memoria que provocan un funcionamiento incorrecto de la navegación.
Por qué mi pago parece cobrado dos veces?
Hay una diferencia entre autorización y cobro: cuando realizas un pedido online se genera una autorización de pago. Una autorización es un cobro pendiente o un importe retenido en una cuenta. No se trata de un cargo real y suele mostrarse en la sección de cargos pendientes de las tarjetas de crédito. El cobro real se realiza solamente cuando las prendas se envían de nuestro almacén. Si visualizas el importe autorizado como cobrado, por favor contacta directamente con tu banco para que puedan "desbloquear" el importe retenido.
Cómo puedo canjear mi tarjeta de regalo?
Asegúrate de escoger la Tarjeta de regalo como método de pago al finalizar la compra, también indicar si se trata de una Tarjeta de regalo física o una Tarjeta de regalo electrónica. Para proceder, te pedimos que ingreses el número de tarjeta en el campo correcto y, si se trata de una tarjeta de regalo, ingresa el código PIN en la casilla correspondiente. El código se puede encontrar debajo del recuadro plateado/gris en la tarjeta.
Dónde puedo encontrar mi factura?
Tu factura será enviada a tu dirección de correo electrónico una vez que se envíe el pedido. También tendrás la opción de reenviarla desde los detalles de tu pedido si tienes una cuenta o desde el enlace "Sigue tu pedido / devolución" en la parte inferior de nuestro sitio web haciendo clic en el botón reenviar.