Política de devoluciones

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante. Los clientes solo serán cargados una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará tarifa de reposición al consumidor por la devolución de un producto.

Una vez que se reciba tu devolución y se inspeccione, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected].

Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente en [email protected] para obtener la dirección de devolución.